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“异地客服、外包客服、话术培养其实都不是问题，假如不重视客服体系，就算是自己的客服也会存在同样的问题。” 中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林告诉北青报记者，客服体系不仅仅是服务客服的“成本支出”，对于企业尤其是互联网企业，更是产品创新的重要路径，市场经济的商品和服务不同于计划经济，必须以客户需求为导向，客服体系无疑是搜集、分析客户需求及痛点的最真实、最有效、最便捷的渠道。因此，客服体系不是企业的成本“包袱”，而是企业的宝贵资产。只要公司管理层认识到客服的重要性，回应慢等都能解决，也不是什么问题，即便是异地客服、外包客服等都会通过双方契约来解决。国外一些客服体系非常优质的公司有不少就是外包的。客服外包更具专业化，毕竟客服具有劳动密集型特征，加大了互联网企业的管理层级。客服外包避免互联网公司将精力投入到人员招聘、培训等繁杂事务之中，而是更加集中精力来优化客户系统的制度等建设。
国债期货窄幅震荡，收盘微涨，10年期债主力T1809涨0.02%，5年期债主力TF1809涨0.03%。银行间现券收益率波动有限，10年国开活跃券180205收益率下行1.13bp报4.1850%，10年国债活跃券180011收益率基本持平报3.48%。
刘德华提出了四个诉讼请求：1．请求判令被告立即停止对原告肖像权和姓名权的侵权行为，并赔偿原告肖像使用费等损失共计人民币200万元；2．请求判令被告在原告认可的全国性公开发行的报纸及今日头条、被告官方微博、被告官方微信公众号等网站首页公开刊登道歉声明；
也正是在这样的背景下，账户上实际余额为 “0”的*ST 康得，还能显示出上百亿存款。此外，*ST康得（维权）表示，目前无法确定公司资金是否已经被康得投资集团非经营性占用。*ST 康得还在回复函中确认，*ST 康得此前向中国化学赛鼎支付的一笔预付款，实际上进入大股东康得投资集团的账户。
有网友引用国务院2013年颁布的《征信业管理条例》第十四条内容：“禁止征信机构采集个人的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息”，质疑该内容的合法性。在我看来，质疑本身没问题，但还不足以评估“无偿献血纳入社会征信系统”在征信应用“扩大化倾向”中的深层含义。
责任编辑：陶然国投安信期货首席分析师 高明宇 从业资格号F0302201 投资咨询号 Z0012038近两日动力煤期货强劲反弹，主力合约ZC809持续增仓放量，今日收盘价585.8元/吨较上周五涨29.4元/吨（5.28%），在近期暗淡的内盘市场中表现抢眼。对于动力煤近两日的上涨行情及日后演绎，我们想提出3点看法。
